Kebijakan privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Satrion (“kami”) melalui situs satrion.com, untuk apa data itu dipakai, dan apa hakmu atasnya sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan ini hanya berlaku untuk situs satrion.com; pemrosesan data di dalam aplikasi Ospro tidak tercakup di sini.

Siapa kami

Pengendali data untuk situs ini adalah Satrion. Pertanyaan dan permintaan tentang data pribadimu dapat dikirim ke halo@satrion.com.

Data yang kami kumpulkan

Saat kamu mengisi formulir mitra awal

Nama, nomor WhatsApp, email (bila diisi), nama usaha, channel tempat berjualan, perkiraan jumlah pesanan per bulan, catatan yang kamu tulis, halaman asal kunjungan beserta parameter kampanye (UTM), serta waktu dan versi kebijakan privasi saat kamu menyetujui untuk dihubungi.

Saat kamu menjelajahi situs

Kami memakai Google Analytics 4 dari Google untuk mengukur kunjungan: halaman yang dibuka dan asal kunjungan (referrer dan parameter UTM), perkiraan lokasi setingkat kota atau negara, jenis perangkat dan peramban, serta interaksi di halaman seperti menggulir dan menekan tombol “Ajukan akses”. Google Analytics menyimpan cookie di peramban (_ga dan _ga_MP1ZN5BSPN, berlaku hingga 2 tahun) untuk membedakan satu kunjungan dari kunjungan lain. Google Analytics 4 tidak menyimpan alamat IP. Fitur iklan Google Analytics (Google Signals dan personalisasi iklan) kami matikan. Kamu dapat menolak cookie ini lewat pengaturan peramban atau memasang pengaya penonaktifan Google Analytics.

Kami juga memakai analytics buatan sendiri yang tidak memakai cookie dan tidak menyimpan alamat IP. Setiap kunjungan dicatat per sesi dengan kode acak: waktu mulai dan selesai, halaman yang dibuka, asal kunjungan (referrer dan parameter UTM), jenis perangkat, peramban, dan sistem operasi secara umum, lebar layar, lama kunjungan dan seberapa jauh halaman digulir, performa pemuatan halaman, serta klik pada tombol tertentu seperti “Ajukan akses”. Kode sesi disimpan di sessionStorage peramban dan hilang setelah 30 menit tanpa aktivitas; satu tanggal kunjungan terakhir disimpan di localStorage untuk membedakan kunjungan baru dari kunjungan ulang.

Untuk keamanan

Untuk mencegah penyalahgunaan formulir, alamat IP pengirim diproses sementara di memori server — tanpa disimpan — untuk membatasi jumlah pengiriman. Seperti umumnya server web, infrastruktur kami dapat mencatat data teknis permintaan (misalnya waktu dan alamat halaman yang diminta) untuk keamanan dan penanganan gangguan.

Untuk apa data dipakai

• Menghubungimu tentang pengajuan Program Mitra Awal dan tentang Ospro.
• Memahami halaman mana yang berguna dan memperbaiki isi serta performa situs.
• Menjaga keamanan situs, termasuk mencegah penyalahgunaan formulir.

Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

Dasar pemrosesan

• Persetujuan — untuk data formulir, yang kamu berikan dengan mencentang kotak persetujuan sebelum mengirim. Persetujuan itu dapat kamu tarik kapan saja.
• Kepentingan yang sah — untuk Google Analytics dan analytics tanpa cookie serta data keamanan, agar situs bisa diperbaiki dan dilindungi dari penyalahgunaan. Kamu tetap dapat menolak cookie Google Analytics kapan saja (lihat di atas).

Penyedia layanan dan lokasi data

Data formulir disimpan di Ospro, aplikasi milik kami sendiri, dan hanya dapat diakses oleh tim Satrion yang menindaklanjuti pengajuan. Kami memakai Cloudflare untuk layanan DNS dan penerusan email ke halo@satrion.com, serta Google (Google Analytics) untuk pengukuran kunjungan; layanan tersebut dapat memproses data di luar Indonesia. Bila penyimpanan otomatis sedang tidak tersedia, formulir menyiapkan pesan yang kamu kirim sendiri lewat WhatsApp atau email — dalam hal itu, datanya juga diproses oleh penyedia layanan yang kamu pilih.

Berapa lama data disimpan

Data prospek kami simpan selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti pengajuanmu, paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, kecuali kamu menjadi pelanggan atau meminta penghapusan lebih awal. Data Google Analytics tingkat kunjungan tersimpan paling lama 14 bulan (batas pengaturan retensi Google Analytics); laporan agregat tanpa identitas dapat disimpan lebih lama. Data analytics per sesi kami simpan paling lama 24 bulan; setelah itu yang tersisa hanya ringkasan harian tanpa kode sesi.

Hakmu

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• mendapatkan informasi dan salinan data pribadimu yang kami proses;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta pengakhiran pemrosesan dan penghapusan data pribadimu;
• menarik persetujuan yang pernah kamu berikan;
• meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan;
• mendapatkan datamu dalam format yang umum dipakai agar dapat kamu bawa ke tempat lain;
• mengajukan keberatan, pengaduan, atau gugatan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kirim permintaanmu ke halo@satrion.com. Kami menanggapinya paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan kami terima.

Keamanan

Situs ini hanya dapat diakses melalui HTTPS, dan akses ke data prospek dibatasi pada anggota tim yang membutuhkannya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak padamu, kami memberitahukannya paling lambat 3 × 24 jam sejak kami mengetahuinya.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

Kontak

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke halo@satrion.com. Ingin mengajukan akses? Gunakan formulir mitra awal.